據(jù)趙女士回憶，當(dāng)天她的手機(jī)號(hào)碼停機(jī)，便選擇了支付寶進(jìn)行充值，因大意輸錯(cuò)了號(hào)碼。“一開(kāi)始覺(jué)得30元也不多，充錯(cuò)也沒(méi)大礙，便又繳費(fèi)重新沖了一次�！壁w女士告訴記者，這期間她嘗試打了一下充錯(cuò)的那個(gè)號(hào)碼，“可撥過(guò)去之后，才知道是空號(hào)�！�

    記者查看了其繳費(fèi)記錄，證實(shí)了趙女士的說(shuō)法，隨后撥打了聯(lián)通的客服電話，對(duì)方表示，“若號(hào)碼為空號(hào)，無(wú)法進(jìn)行充值，如果是營(yíng)業(yè)廳內(nèi)繳費(fèi)會(huì)進(jìn)行退款，但若是支付寶交款，需聯(lián)系支付寶�！�

    隨后，記者聯(lián)系了支付寶的客服人員，對(duì)方表示，“空號(hào)是沒(méi)有賬戶(hù)的，無(wú)法充值成功，可以聯(lián)系聯(lián)通客服�！笨僧�(dāng)記者說(shuō)，“已經(jīng)顯示充值成功”時(shí)，對(duì)方表示，充值成功就沒(méi)辦法了。

    按照趙女士充值的支付寶關(guān)聯(lián)商家，記者找到了“仁創(chuàng)話費(fèi)充值專(zhuān)營(yíng)店”，記者試圖與店家進(jìn)行聯(lián)系，對(duì)方卻遲遲沒(méi)有回應(yīng)；店家提供的電話也一直沒(méi)有人接聽(tīng)。那么，如趙女士所問(wèn)，“我的30元話費(fèi)去了哪里呢？”