濟南的張女士通過“攜程旅行”手機客戶端訂購了一張2月11號從濟南飛往海口的機票，加上稅費總共支付了1586元，但因臨時有事需要更改行程，張女士便決定退掉機票。

    讓張女士意外的是，當她辦理完退票業(yè)務(wù)，手機上收到一條攜程網(wǎng)發(fā)來的短信，上面顯示，收取張女士退票費1506元。

    難道是自己哪里操作出現(xiàn)了失誤?張女士立刻撥打電話與攜程網(wǎng)客服人員進行確認。

    客服人員稱，張女士所預(yù)訂的是“旅行套餐”，其中包含了一張機票以及一張10萬積分的旅行優(yōu)惠券，如果退票的話，只能退還機場建設(shè)費和燃油稅。

    對于這樣的答復(fù)，張女士并不滿意，那退票手續(xù)費應(yīng)該如何收取呢?記者撥打了航空公司的客服電話進行咨詢。

    工作人員介紹，攜程網(wǎng)屬于他們的代理，退票的話有自己的收費標準。 通過這樣的網(wǎng)站購票是方便便宜，但是購買時，一定要看仔細了再下單。