濟(jì)南鐵路局把確保旅客安全出行作為春運(yùn)頭等大事，通過科技化手段和科學(xué)化組織，強(qiáng)化安全風(fēng)險管理，切實(shí)提高安全管理的針對性和有效性�！ �
濟(jì)南站：免費(fèi)上WIFI 免費(fèi)親情電話
濟(jì)南火車站推出候車區(qū)免費(fèi)上WIFI，為給孩子哺乳的母親提供私密空間“母愛十平方”，邀請省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院的醫(yī)生坐診的“愛心小醫(yī)院”，為丟失手機(jī)或忘記帶手機(jī)的旅客提供“免費(fèi)親情電話”以及成立“導(dǎo)購小分隊”等十余項便民服務(wù)。邀請武警戰(zhàn)士來站加強(qiáng)現(xiàn)場秩序的維護(hù)，每天將有10名武警戰(zhàn)士在關(guān)鍵處所幫助維護(hù)車站秩序，應(yīng)對突發(fā)事件�！ �
濟(jì)南西站：APP手機(jī)客戶端伴你出行更方便
春運(yùn)期間，濟(jì)南局管內(nèi)濟(jì)南西站、泰安站、曲阜東站、滕州東站、棗莊站覆蓋“高鐵齊魯行”APP手機(jī)客戶端，每日9:00和14:00發(fā)布最新出行資訊和余票信息，除了能夠即時查詢列車資訊和余票信息等資訊外，還提供行李搬運(yùn)、失物查找、重點(diǎn)旅客服務(wù)、高鐵快件、訂餐服務(wù)等5項預(yù)約服務(wù)內(nèi)容。同時在新浪官方微博開辟春運(yùn)發(fā)布專欄，和當(dāng)?shù)亟煌娕_建立聯(lián)系機(jī)制，定時播發(fā)高鐵出行資訊，讓旅客及時了解出行信息。濟(jì)南西站的信息發(fā)布小組通過“高鐵齊魯行”手機(jī)客戶端和新浪官方微博，在線回復(fù)旅客關(guān)注的問題，與旅客進(jìn)行互動，及時解決旅客出行困難。
濟(jì)鐵旅服公司：“15元務(wù)工餐”不間斷供應(yīng)
對于老百姓關(guān)注的列車餐飲方面，濟(jì)南鐵路局從春運(yùn)第一天（2月4日）開始向各條運(yùn)行線路供應(yīng)“15元務(wù)工餐”（翅根營養(yǎng)套餐），并根據(jù)旅客反映的口味需求，進(jìn)行了菜品、口味搭配調(diào)整。在翅根、米飯不變的情況下，將海帶、彩豆、榨菜進(jìn)行兩菜搭配。北方線路配以翅根、海帶、榨菜，口味上偏辣一些；南方線路配以翅根、海帶、彩豆，口味上的偏甜。與此同時，考慮到春運(yùn)出行較為疲勞，冬季旅客易上火，為此濟(jì)南鐵路局在餐車為旅客全程供應(yīng)溫馨檸檬水，檸檬具有緩解疲勞、生津止渴、化痰止咳的功效。